Perderam a minha confiança.
Sou cliente NOS há muitos anos mas neste momento estou sem serviço de Internet e Televisão desde dia 4/06.
É vergonhoso tendo em conta que tanto eu como o meu companheiro trabalhamos remotamente, com reuniões todo o dia. Independentemente de usar dados não podemos estar na mesma divisão e por essa razão o hotspot só funciona para um.
Todos os dias ligo e todos os dias me dizem que a data de resolução está para o dia a seguir. E nunca acontece!!!
Dizem sempre que no sistema diz que vai ser a x horas e nunca é....
Darem datas irrealistas ao cliente é uma péssima forma de nutrir a confiança. Assim que conseguir vou rescindir o contrato e mudar de operadora. É mesmo uma vergonha a forma como estão a tratar deste assunto....
E pior!!! Pedi mais dados móveis e disseram que só passado 15 dias é que podiam dar mais. Deixam as pessoas sem serviço e depois nem se esforçam para compensar o cliente. Deixam o cliente na mão. Fico sem WiFi e sem dados móveis. É suposto fazer o quê? Não trabalhar?
Serviço de assistência e apoio ao cliente muito abaixo da média. Já trabalhei com a concorrência e o serviço de cliente era muito mais prestável. Reconheciam o erro e faziam de tudo para compensar..
