Solicito o apoio da DECO Proteste perante uma situação de total desrespeito pelos direitos do consumidor por parte da MEO.
Encontro-me sem qualquer serviço de telecomunicações (Internet, Televisão e Voz) desde o dia 30 de Janeiro de 2026, ou seja, há já 3 meses sem serviço!
Apesar de ter efetuado várias queixas à operadora, esta continua sem solucionar a avaria, apesar de o problema estar identificado.
Pontos principais da situação:
• Avaria Identificada: No dia 19 de março, um técnico confirmou no local que a avaria se deve à destruição do PDO (Ponto de Distribuição Ótica).
• Inação da Operadora: Várias equipas técnicas já se deslocaram ao poste no local, mas o serviço nunca foi restabelecido e não me foi dada qualquer previsão de resolução.
• Na Ausência de Resposta CONCRETA efetuei diversas diligências e queixas, nomeadamente:
Reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico - Reclamação nº ROR00000000045588123.
Reclamação no Portal da Queixa: reclamação com o nº 154792226.
Duas reclamações na Provedoria do cliente Meo em Fevereiro e em Maio.
Fiz vários pedidos de resolução de avaria no portal da Meo
Liguei diversas vezes para o apoio ao cliente sem data de resolução concreta
Dados do Contrato:
Cliente nº: 142 547 60 68
Nº Conta: 148 547 60 61
CVP: 201447954046
Nº Serviço 1705114284 · Miranda do Corvo
NÃO pretendo rescindir o contrato, mas sim que a Meo CUMPRA a sua obrigação fundamental de prestar o serviço contratado. Pelo exposto, exijo:
1. A reparação técnica IMEDIATA do PDO e reposição dos serviços ma íntegra.
2. Uma resposta célere com uma data CONCRETA para a resolução definitiva
