Exmos. Senhores,
Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 115 381 63 96, comunico que os problemas técnicos reportados na passada quinta feira dia 09/07 ainda se mantêm. Todos os meses temos tido vários dias de falha de serviço, está a acontecer à cerca de 6 meses.
Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Desde dia 09/07 que estamos sem serviço de TV e internet, todos os telefonemas feitos à empresa não têm tido qualquer solução. No domingo voltei a contatar a empresa para dar conhecimento que na rua onde resido sou a única cliente que continua sem serviço. A resposta é que os técnicos estão a fazer os possíveis remotamente. Fui informada que há um problema na leitura da fibra que não estão a conseguir resolver. Aproveitei para questionar o técnico se não deveriam deslocar-se ao local para ver a situação, pois a ligação da fibra sai da minha casa para a Freiria toda e inclusive os cabos estão na parede de minha casa à anos, onde bate o sol até à noite, é natural que com o calor extremo que esteve tivesse danificado algum cabo.
Aguardo a resolução urgente desta situação e não é a informação de que vão creditar os dias que estou sem serviço que vai resolver o problema.
Cumprimentos.
