Sem serviço e sem prazo de resolução

"Exmo(s). Senhor(es), Encontro-me sem qualquer serviço fixo (Internet/TV/Telefone) desde o passado domingo 24/05/2026. O prazo legal e contratual de 5 dias úteis para a reparação de avarias na rua foi ultrapassado e o operador recusa-se a fornecer uma previsão de resolução. Adicionalmente, a alternativa standard de atribuição de dados móveis é totalmente inviável, uma vez que a cobertura de rede móvel MEO na minha morada é sabidamente fraca/inexistente — facto já formalmente comprovado e registado pela própria MEO em auditorias anteriores. Posto isto, encontro-me em situação de isolamento total de comunicações e a faltar ao trabalho, por culpa exclusiva do operador. Exijo a reparação imediata da infraestrutura exterior, o crédito integral na fatura correspondente aos dias sem serviço e a apresentação de uma alternativa de comunicação viável enquanto a avaria persistir." Atentamente João Trigueiros