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Sem serviço de internet

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

S. S.

Para: DIGI

21/08/2026

Entrei em contacto com a DIGI no dia 10/08/2026 a solicitar apoio técnico pois havia ficado sem net. Hoje, dia 21/08/2026 completam-se 11 dias e continuo sem net, e, apesar de ligar várias vezes durante esses 11 dias, não tive retorno para agendar visita técnica para resolver meu problema. Estão pouco a se importar com o cliente, e os atendentes são muito mal preparados. Essa situação está a me causar grandes transtornos, visto que preciso de internet para trabalhar. Péssimo serviço de apoio ao cliente.

Mensagens (1)

DIGI

Para: S. S.

26/08/2026

Exmos. Senhores, Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA.,(doravante “DIGI”), de transmitir o seguinte: 1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo cliente, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção. 2. Em face do exposto, cumpre informar que a resposta à reclamação foi devidamente remetida para o endereço de correio eletrónico associado à conta do cliente. 3. É, pois, o que nos é possível transmitir relativamente ao assunto em referência. Com os melhores cumprimentos, www.digi.pt Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar 1070-157 Lisboa, Portugal The content of this e-mail and any attachments are intended solely for the address(es) and may contain confidential and/or privileged information and may be legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient of this message or its/their agent or if the message has been addressed to you by error, please alert us atoffice@rcs-rds.roand delete the e-mail and any attachments. If you are not the intended recipient, any use, dissemination, copying or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. Please do not print this email unless it is necessary. Every unprinted email helps the environment.


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