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Sem receber faturas desde Setembrk

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

A. F.

Para: Galp - Combustíveis, Lubrificantes e Gás propano

30/12/2025

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 7e34602e-83a8-f011-bbd2-6045bd8e0b60, comuniquei-vos já em momento anterior através do vosso site o facto de não receber faturas desde Setembro. A última fatura que recebi foi a dia 25/08/2025. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos. Ângela Fernandes

Mensagens (1)

Galp - Combustíveis, Lubrificantes e Gás propano

Para: A. F.

29/01/2026

Exmos. Senhores, Recebemos e agradecemos o vosso contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, a qual mereceu a nossa melhor atenção.  Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos por e-mail. Considerando os esclarecimentos prestados, solicitamos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos a nossa cliente identificada no V/ Ofício. Com a melhor energia ao seu dispor, IDCASO: R-6386107-X9P5 Suelen Moraes Serviço a Clientes Galp galp.com ------------------- Mensagem original -------------------


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