Sem informações sobre encomenda

No dia 03/09 fiz a compra de um artigo, e foi feito o pagamento. No dia 23/09 após e-mail a solicitar informações foi-me dado um código de rastreamento a dizer que teria sido entregue à transportadora (CTT). Hoje dia 30/09, após 3 e-mails e várias chamadas telefónicas para o número disponível no site, não tenho qualquer resposta e nos CTT não existe artigo nenhum com aquele número enviado. Passaram 7 dias da entrega à transportadora dita pelos Srs. e deixaram de responder a e-mail, ou atender sequer o telemóvel. Não sei nada sobree a encomenda nem sequer se a irei receber pois no dia de hoje até o telemóvel dá sempre interrompido.