Adquiri um equipamento no dia 22 de dezembro, com entrega e instalação do mesmo.A data de previsão de entrega era de 3 de janeiro de 2024, prazo superior ao anunciado na venda e que carece confirmação telefónica.Até hoje não tive confirmação telefónica, nem marcação da instalação.Após expor a situação ao apoio ao cliente, que nada sabem dizer e me indicarem que a instalação está a cargo da Servitis, foram-me transmitidas informações várias, como:- Houve um erro com a minha instalação, que foi dada a outro instalador- o instalador do seu equipamento não nos atente o telefone- não somos nós (Worten e Servitis) que marcam a instalação, é o próprio instalador (que não atende o telefone)- Não temos um instalador disponível na sua áreaE assim foram os contactos...Ou seja, A WORTEN vende um serviço que não dispõem nem consegue assegurar. Resumindo engana os clientes.Passou mais de um mês desde a aquisição e até agora nem equipamento, nem a marcação pelo técnico que não têm.O Apoio ao cliente simplesmente lamenta a situação.Ou seja, adquiri um equipamento no dia 22 de dezembro, pagando a entrega e instalação do mesmo.A data de previsão de entrega era de 3 de janeiro de 2024, prazo superior ao anunciado na venda, mas que carece de confirmação telefónica.Até hoje não tive confirmação telefónica, nem marcação da instalação.Ou seja, A WORTEN vende um serviço que não dispõem nem consegue assegurar. Resumindo engana os clientes.Na sexta-feira dia 19 de janeiro, recebi um telefonema, devido às minhas queixas, a lamentar a situação e a referir que, quando não sabem (pois não têm instalador), mas já contactaram outro e irei ser contactado para a entrega e instalação... um dia.
