Seguro de viagem que incluía o cancelamento do voo de regresso

Comprei um voo de ida e volta (Lisboa-Uberlândia-Lisboa) na plataforma Edreams para o passageiro Tomás Bruxelas, achei pertinente fazer um seguro que englobasse assistência médica e cancelamento do voo na eventualidade de ter que voltar mais cedo ou mais tarde e se durante a viagem lhe acontecesse algum incidente.Referência da reserva da eDreams: 12639833265Companhia aérea: LATAMReferência da reserva da companhia aérea: LISBOT, 5M3LC6Passageiro: Tomás BruxelasNúmero da apólice: CNXAST152Edreams:Ida marcada para: 26 de setembro 2023Volta marcada para:25 de outubro 2023Volta antecipada feita dia 19 de outubro 2023 Uma vez que o passageiro teve que voltar mais cedo para ser assistido em Portugal devido a uma lesão, como não consegui acionar o seguro que pensei ser de cancelamento de viagem, pois quando da compra da viagem não foi possível ler as condiçoes do seguro, apenas após a sua compra ficaram disponíveis. Fiquei descansada quando da compra e com a ideia que a assistência médica e que em caso de cancelamento da viagem seria ou ressarcida do valor ou o voo seria alterado sem custos.Na tentativa de alterar a data de volta, no item gerir a sua reserva tentei por diversas vezes mudar a data da viagem, no entanto, cobravam quantias exorbitantes. Feita uma reclamação por email à edreams, mais uma vez a mesma não se responsabiliza por nenhuma ação, respondendo que a companhia aérea LATAM não se responsabiliza e que tenho que contactar a companhia de seguros. Pergunto porquê? Porque tenho que ser eu a contactar a companhia de seguros se no ato da compra, eu de boa fé optei por fazer um seguro de assistência médica e de cancelamento de voo.Solicito o reembolso da viagem de regresso à Edreams, pois pensei que fosse uma plataforma de compra de viagens séria e de confiança.

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