Exmos. Senhores,No dia 07/07 ativei o seguro do meu equipamento (Samsung S9+), a equipa da domestic & general (empresa ligada à Worten para fazer seguros) referiu que seria agendada recolha do equipamento dentro de 3 dias úteis, a mesma demorou cerca de uma semana.Hoje faz um mês, que ativei o seguro e após vários pedidos de urgência da minha parte a a empresa diz que ainda está à espera de peças. Eu referi-lhes que já passou um mês e que quero o problema resolvido de imediato, ao que os mesmos responderam que não têm prazos estipulados para arranjarem os equipamentos. Posto isto, solicitei à referida seguradora, que pelo menos me devolvessem o prémio do seguro (259.59€ + 60€ de co-pagamento solicitado pela empresa para para arranjo do equipamento), uma vez que queria a situação resolvida o mais rapidamente possível, embora o equipamento tivesse custado 969€. Os mesmos informaram que não o podiam fazer e que teria de esperar pelo arranjo do meu equipamento independentemente do tempo que demorasse a ser resolvida a situação.Dado às circunstâncias informei que estava revoltado com a situação, uma vez que preciso do equipamento para fins laborais e questionei os mesmos se só os clientes é que têm prazos a cumprir. Os mesmos responderam que eles não tinham prazos a cumprir e que eu tinha de esperar que eles arranjassem o meu equipamento.
