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seguro automóvel

Resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

A. S.

Para: AGEAS PORTUGAL - COMPANHIA DE SEGUROS, S.A

17/01/2025

Exmos. Senhores, Bom dia eu,  André Alexandre Estácio da Silva  com NIF 221808884, cliente da seguro direto do grupo ageas com seguro nº 004521069869, venho por este meio proceder a uma reclamação. Pois tenho contratado um seguro automóvel com apólice de seguro de substituição de pneus incluída. Mas quando circulava na estrada passei por cima de um sinal de obras furando o pneu o qual ficou sem reparação. procedi a sua substituição e tentei a ativação do respetivo seguro de substituição de pneus enviando até todas as fotos que me foram pedidas mas o pedido foi negado. Ou seja estou a pagar por um serviço que não me é prestado, sendo publicidade enganosa para que pague mais por um serviço não prestado. Cumprimentos. André

Mensagens (1)

AGEAS PORTUGAL - COMPANHIA DE SEGUROS, S.A

Para: A. S.

04/02/2025

Caros Senhores, Informamos que emitimos comunicação ao reclamante. Apresentamos os nossos cumprimentos. Cláudia Carvalho Grupo Ageas Portugal Ageas Seguros, Ocidental, Seguro Directo Gestora de Reclamações Apoio ao Cliente Pense no ambiente antes de imprimir esta mensagem No sentido de garantir a total transparência e isenção na resolução da presente situação, é possível o recurso às seguintes entidades: Provedor do Cliente Apresentação de situações não resolvidas no âmbito da Gestão de Reclamações. Contactos: Avenida da República, 43 – 7º Dto., 1050-187 Lisboa. provedor.ageas@mm-advogados.com CIMPAS (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt). A arbitragem é um processo de resolução extrajudicial de conflitos do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um Tribunal Judicial. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 17 de janeiro de 2025 16:15 Para: Reclamacoes Ageas gestao.qualidade@ageas.pt Assunto: seguro automóvel ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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