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Segunda Chave de viatura adquirida e não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

C. G.

Para: Consilcar

16/04/2026

Exmos Sres Em março de 2025, adquiri uma viatura usada na loja de Massamá. Não entregaram segunda chave na altura com a desculpa que não a tinham ainda de momento e logo que chegasse entregavam. Mais de um ano depois e de inúmeras promessas de entrega ainda não chegou. Processo e atitude lamentável, pois dizem que estão a tratar do assunto, mas nada acontece. Sem qualificação. Por acaso ainda não foi necessária, mas se acontecer algo? Vou debitar todas as despesas à empresa.

Mensagens (1)

Consilcar

Para: C. G.

16/04/2026

Boa tarde, Efectivamente a chave da viatura infelizmente demorou mais tempo do que previsto, primeiro porque tivemos de aguardar que o averbamento da viatura fosse efectuado para nome do cliente de forma a ser possível efectuar o pedido numa concessão da marca, marca essa que nos informou muito recentemente que a segunda chave já tinha finalmente chegado. O cliente já foi contactado para nos deixar a viatura para que possamos ir codificar a mesma com a chave na respectiva concessão. Lamentamos mas nestas situações estamos dependentes de terceiros para que possamos terminar as mesmas, principalmente segundas chaves que por razões obvias de segurança têm de seguir os referidos tramites. Ficamos ao dispor, Romulo Rocha No dia 16/04/2026, às 12:30, escreveu:


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