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Samsung Ecrã Linhas Verdes Várias Queixas

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. G.

Para: Samsung Portugal

23/02/2026

equipamentos após actualizações. Eu próprio no conjunto de conhecidos tenho 3/4 pessoas que têm o mesmo problema, em modelos diferentes e penso que todos podemos ir juntos a Julgados de Paz ou Centro de Arbitragem. O que é surreal é ter uma resposta da Samsung a informar que não tem conhecimento desta situação quando podemos recolher relatos sem fim deste problema em vários equipamentos Samsung. Mesmo no vosso site já têm outras reclamações sobre o mesmo caso conforme o link em anexo: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/linhas-verdes-no-ecr-C3-A3/19b9eed5b7079e7b18 Para além desse link adiciono os seguintes: https://portaldaqueixa.com/brands/samsung/complaints/samsung-tela-do-telemovel-samsung-s9-edge-plus-verde-69105721 https://portaldaqueixa.com/brands/samsung/complaints/samsung-linha-verde-na-tela-do-s20-plus-99190123 https://4gnews.pt/samsung-galaxy-utilizadores-queixam-se-de-uma-risca-verde-no-ecra/ Agradeço a vossa intervenção para evitar recorrer à via Judicial e em breve será feita queixa no portal da queixa e no livro de reclamações eletrónico. Obrigado Fabrício Gonçalves

Mensagens (3)

Samsung Portugal

Para: F. G.

24/02/2026

Please Reply Above This Line Exmos Senhores, Acusamos a receção da vossa exposição com a referência número 14493065, a qual mereceu a nossa melhor atenção. De forma a podermos verificar o exposto com o cliente necessitamos que nos enviem alguns dados, nomeadamente: -Contacto telefónico -Email -Fatura do equipamento -Dados do equipamento (modelo, IMEI) Aguardamos a vossa resposta de forma a podermos analisar a situação. Sem outro assunto de momento, Apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Mon, 23 Feb 2026 at 10:00 am wrote:

F. G.

Para: Samsung Portugal

24/02/2026

Boa tarde Contacto 966085126. Samsung Z Flip com o imei 352438112688268 fabriciorgoncalves@gmail.com Obrigado Fabrício

Assistência solicitada 03 março 2026

Samsung Portugal

Para: F. G.

04/03/2026

Please Reply Above This Line Exmos Senhores, Acusamos do DECO com o caso 14493065, o qual mereceu a nossa melhor atenção. A Samsung norteia a sua conduta pela satisfação máxima dos adquirentes de produtos da marca Samsung, pretendendo assegurar que a informação relevante é apresentada da melhor forma. Após contacto telefónico com o cliente, informamos que aguardamos que o mesmo nos encaminhe os documentos necessários para dar continuidade ao processo. Na Samsung temos como prioridade a satisfação dos nossos clientes. Sendo que a informação que nos transmitiu foi registada, vamos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir sempre o foco na melhoria dos nossos serviços. Atenciosamente, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support On Tue, 24 Feb 2026 at 05:15 pm wrote:


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