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Problema identificado:

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W. C.

Para: Homa

14/09/2026

Prezados, bom dia. Fiz a solicitação do cartão para receber os pontos da compra que efetuei - encomenda 00877957, entretanto não me foi obtido o saldo devido. Realizei uma compra no valor de 179€, perfil 00351913989209(Número de Compra: 00877957 Data da Compra: 10/09/2026), entretanto não foram atribuídos os pontos no meu cartão homa HV90774103.Contactei o apoio ao cliente, sem sucesso. Solicito que disponibilizem o por gentileza o saldo devido. Obrigada, Laiane Costa

Mensagens (1)

Homa

Para: W. C.

14/09/2026

Olá, Laiane Monteiro Nunes Costa Muito obrigada pelo seu contacto. Estamos aqui para ajudar! É importante que perceba que para que as compras online fiquem associadas ao cartão de cliente é necessário registar-se na loja online, inserindo o número de cartão de cliente na sua conta de utilizador. As encomendas online deverão ser sempre efetuadas através da sua conta de cliente. A sua encomenda foi registada no dia 2026-09-10 12:50 Aderiu ao cartão 10/09/2026 13:54:33 A adesão ao cartão de ciente não tem efeitos retroativos Atentamente,Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do email clientes@homa.pt ou pela nossa linha de apoio ao cliente +351 229 761 080 (CUSTO DE CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL). (Disponível nos dias úteis e sábados das 9h00 às 20h00) Condições de Venda Trocas e devoluçõesA hôma foi eleita “Marca Recomendada 2025” na categoria de “Decoração, Casa e Jardim” pelos utilizadores do Portal da Queixa. Sandra Rosendo CUSTOMER SUPPORT hôma - Happy home Living --------------- Mensagem original ---------------

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