Saldo cativo negativo, cobram 2x

Exmos. Senhores(as), Sou cliente da Moey de alguns anos, do ano passado pra cá, sempre que faço um pagamento a minha conta fica negativa no valor do pagamento, e levam cerca de 10 dias para devolverem o valor que foi cobrado e colocado como negativo. Coloquei 129€ na conta, fiz uma transação de 87,14€, debitaram os 87,14€ e deixaram a conta negativa em -44,94€. Eu irei proceder com o Livro de Reclamações e queixa na PSP.