Pedi assistência para uma salamandra que tinha começado a utilizar que comprei em setembro mas so a começamos a usar em novembro e deitava muito fumo chamamos a assistência e o técnico viu que uma peça estava partida, ele colou a peça no local e disse que iam enviar uma peça para ficar suplemente pois a maquina estava na garantia, semanas mais tarde recebo uma fatura para pagar da deslocaçao do técnico e questionei a empresa por a peça disseram que so enviavam a peça se eu pagasse a fatura reclamei pois a peça era gratuita mas disseram que tinha que ser assim, paguei e semanas mais tarde recebo a peça, 2 semanas apos a receçao da peça recebo uma fatura da peça para pagar, questionei a empresa e disseram me que primeiro enviam a peça e não informam que é paga porque senão as pessoas não querem, tal como a deslocação não informam que é paga porque senão as pessoas também não querem, mas que empresa é esta que quer mandar no meu dinheiro, tenho o direito de saber se o serviço e a peça vai ser para pagar ou não e eu depois decido se quero ou não. A solução que me deram é eu devolver a peça e ficar com uma salamandra que esta na garantia com a peça colada. Nao considero correto da parte da empresa agir desta forma com os clientes, eu devia de ter sido informada que a peça era paga tal como a deslocação. A maquina estava e esta na garantia, afinal a garantia não serve de nada. Sinto me lesada e enganada. Agora se a peça voltar a partir vou ter que pagar tudo a minha conta de novo? Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação. A chamada ficou gravada na empresa, tal como as que fiz anteriormente, caso haja necessidade de verificar a veracidade das minhas afirmações. A empresa não agiu com ética e enganam os clientes.
