Que empresa merece a sua reclamação?

Venho expor publicamente a forma como a Domestic & General geriu o meu processo de sinistro, que começou como uma situação simples e acabou num processo prolongado, com múltiplas falhas técnicas e ausência de solução definitiva. LINHA TEMPORAL DOS FACTOS Novembro de 2025 O meu iPhone sofre um dano acidental e é enviado para reparação ao abrigo da apólice. Final de Novembro de 2025 Recebo o primeiro equipamento reparado. O telefone é devolvido já com defeitos graves: - Flash avariado - Impossibilidade de realizar chamadas Reportei imediatamente a situação, pois a reparação foi claramente mal executada. 20 de Novembro de 2025 A seguradora recolhe novamente o equipamento para nova avaliação técnica. 24 de Dezembro de 2025 Recebo um equipamento diferente do original (IMEI distinto), apresentado como solução final do processo. 08 de Janeiro de 2026 A apólice é cancelada. Janeiro de 2026 (após utilização normal) Começo a verificar um novo problema grave: - Aviso do sistema Apple: “Não é possível confirmar se este iPhone tem uma bateria Apple genuína.” - Capacidade da bateria aparece como 0% - O equipamento não carrega corretamente O QUE ESTÁ EM CAUSA Estamos perante um padrão sucessivo de falhas: 1. Primeira reparação mal executada. 2. Segunda intervenção. 3. Entrega de equipamento diferente do original. 4. Instalação de bateria não genuína ou incorretamente instalada. 5. Defeito apenas detetado após o cancelamento da apólice. Nunca fui informado de que receberia um equipamento com qualquer peça não genuína. SITUAÇÃO ATUAL Após múltiplos contactos, fui sucessivamente encaminhado entre departamentos, sem resposta objetiva nem solução concreta. O equipamento encontra-se inutilizável. Não se trata de desgaste normal nem de novo dano. Trata-se de consequências diretas das intervenções técnicas realizadas sob responsabilidade da seguradora. O QUE PRETENDO Após duas intervenções falhadas e entrega de equipamento com componente não genuíno, a confiança está completamente quebrada. Não pretendo nova reparação. Pretendo a resolução definitiva da situação através do pagamento do valor do equipamento. CONSIDERAÇÃO FINAL O que começou como um sinistro simples transformou-se num processo de meses, marcado por falhas técnicas sucessivas e ausência de responsabilidade clara. Espero que a Domestic & General resolva esta situação de forma célere e responsável. Caso contrário, o processo seguirá pelas vias regulatórias e judiciais adequadas.

Um funcionário da FedEx registou o seu NIF na minha factura. Paguei taxas alfandegárias à FedEx (valor de 188,36€) de uma encomenda vinda dos EUA, e um dos funcionários aproveitou para registar o seu número de contribuinte na minha factura, destas despesas alfandegárias. A factura é de material empresarial, e sairei lesado caso a situação não se resolva. Necessito do número de contribuinte da minha empresa na mesma factura, para registo logistico no fisco e ser reembolsado desse montante da minha empresa. O apoio ao cliente da FedEx; está activamente a ignorar o caso, e decidiu deixar de responder aos emails, mesmo após ter partilhado que seria obrigado a apresentar queixa, caso não resolvessem a situação, mesmo assim, decidiram ignorar.

Efetuamos mudança de contrato da Meo para a Nos em Julho transato. A Nós tratou da rescisão do contrato que existia, 7 meses depois recebemos uma coima da Meo de 1018e para pagamento por falta de informação de rescisão de contrato. Quando peço o comprovativo para puder reclamar junto do tribunal de injucao, verifico que a colaboradora da Nós preencheu mal a morada de rescisão, morada de outra habitação que nada tem a ver com o serviço mas não se enganaram a instalar o mesmo. Por conta deste erro tenho uma carta de penhora. Vou efectuar o pagamento e posteriormente colocar a responsabilidade na Nos através dos meios legais.

Exmos Senhores, Pensei já ter resolvido o problema do colchão EMMA, em que vos pedi auxilio para entrega do mesmo (e foi entregue no imediato), entretanto solicitei devolução, mas vieram entregar-me na mesma o colchão, aceitei porque me disseram que era melhor experimentar antes de devolver. Verifiquei que o colchão era mole demais e informei, propuseram confort layer, o que passados meses dizem já não ser possivel entregar... Encomenda Emma: 0015-ZQVX9F-2 1950-421 20/11 Emma Hybrid Premium+ Quantidade: 1 Motivo da devolução: Muito mole Método de compensação: refund Condição do item: Desembalado Tentei devolver, mas propuseram Confort layer 2mm, que aceitei, tentei também devolver a capa e não aceitaram 25/11 Sabemos como é essencial dormir bem e, por esse motivo, antes de avançarmos com a devolução, gostaríamos de oferecer-te uma solução que pode melhorar a tua experiência. Na Emma, contamos com uma camada extra viscoelástica de 2 cm, chamada Comfort Layer, concebida para aumentar a firmeza do colchão de acordo com as preferências dos nossos clientes. Acreditamos que esta opção é a alternativa perfeita para experimentares se uma maior firmeza te ajuda a melhorar a qualidade do teu descanso. Este produto é totalmente gratuito e a sua utilização não afeta as propriedades do colchão, mantendo intactas as características ergonómicas e de respirabilidade. 10/2 Olá, Mário, Obrigada por entrares em contacto connosco e espero que te encontres bem. Lamento informar te que, infelizmente, a comfort layer já não se encontra disponível, e por isso não nos é possível enviá la. Percebo que esta não é a resposta que esperavas e lamento sinceramente qualquer inconveniente que esta situação te possa causar. Se quiseres, posso verificar alternativas para te ajudar seja através da garantia, de uma solução equivalente ou de qualquer outra opção que se adeque às tuas necessidades. Estou aqui para ajudar te no que precisares. Johanna C. Atentamente, Mário Neves – 963404352

Exmos senhores Reclamação por falha na entrega de uma encomenda a 13/01 da UPS com o número 1Z2F31166891001735 Depois de vários telefonemas e e-mails- esta foi a resposta "Direcionamos o seu email, ao abrigo da incidência C-0346216990, para o Departamento relevante da UPS local" No site impossibilidade de reclamação por erro, pedem para ser o remetente a faze-lo, foi contactado várias vezes MARELLA ( a loja onde foi feita a compra e enviou o pacote) que o fez Não tenho qualquer tipo de resposta até ao momento. Sempre que ligo para UPS dizem que tem que haver uma reclamação para iniciar processo de investigação, só que no site não se consegue fazer