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Rutura de serviço | fibra ótica partida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

P. G.

Para: MEO

10/06/2026

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o n.º 139 099 62 41 e com o número de conta / contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 139 829 62 52, e CVP: 201536584655, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Após vários alertas e consecutivas falhas de resolução do problema, já lá vão 10 dias e o cabo de fibra ótica continua partido no meio da via pública. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: remoção do cabo danificado, colocação de um novo e reposição do serviço. Na nossa rua há imensas famílias/moradias afetadas, o que acarreta imensos problemas colaterais quer em termos sociais, profissionais e económicos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

MEO

Para: P. G.

15/06/2026

Caro Cliente, Desde já agradecemos a comunicação que remeteu aos nossos serviços. Após análise da mesma, verificamos que o constrangimento que impedia o acesso aos serviços foi ultrapassado. MEO www.meo.pt Com os melhores cumprimentos, Gabinete de Satisfação do Cliente Direção Provedoria do Cliente MEO meo.pt Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado


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