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Ruído

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. S.

Para: Sonae

19/09/2023

Bom dia, Venho então expor a situação que se refere à abertura de um supermercado, chamado “Meu Super”, no início de setembro do ano corrente, na Av. Cravos Vermelhos, em Reboleira, Águas Livres - Amadora. O supermercado é composto por 4 frações (B, C, D, E), pertencentes ao condomínio da Av. Manuel Alpedrinha Nº 14, em Reboleira, Águas Livres – Amadora, onde eu resido no 3º andar. Desde a abertura do supermercado, que passou a existir um ruído constante e ininterrupto. Durante as 24 horas do dia, é perfeitamente audível o ruído proveniente do supermercado, em toda a área da minha habitação do 3º andar por cima do supermercado. À noite é ainda mais percetível, sendo extremamente desagradável esta situação. Deduzo que seja algo relacionado com o sistema de refrigeração, pelo que apresento em anexo, uma imagem de onde se verifica que é produzido o ruído exterior.Além do ruído constante e ininterrupto vindo do exterior, já tentei fechar as janelas todas da minha habitação, mas mesmo assim, verifica-se um zumbido que ecoa pelas paredes interiores da casa produzido pela mesma situação, 24 horas por dia.O direito fundamental ao repouso passou a ser muito limitado. Estar em casa a fazer algo simples como ver um filme ou ler um livro, passou a ser impossível, devido ao ruído constante. Dormir passou a ser uma tarefa de extrema dificuldade, tendo de fazer todas as noites um esforço para tentar ignorar o ruído, sem falar na dificuldade em retomar o sono quando acontece acordar durante a noite.Gostaria de saber que tipo de assistência é possível conseguir para que esta situação não se mantenha ou agrave, pois está a provocar graves danos na minha vida pessoal e familiar.Agradeço a atenção pelo exposto e aguardo uma resposta.Carlos Silva

Mensagens (1)

Sonae

Para: C. S.

11/10/2023

Exmo. Senhor,Acusamos, e agradecemos, a receção da sua prezada comunicação.Relativamente à loja que V. Exa. identifica, esclarecemos tratar-se de loja em regime de franquia com sociedade do Grupo MCRETAIL. Sucede que as questões referidas por V. Exa. relativas, nomeadamente, a ruídos decorrentes de equipamentos utilizados na loja extravasam o âmbito de atuação das nossas equipas especializadas, sendo da exclusiva competência e responsabilidade da sociedade Franqueada, entidade absolutamente independente e juridicamente autónoma da sociedade Franqueadora. Cumpre ainda salientar que em todas as nossas relações de parceria, sempre recomendamos e incentivamos as melhores práticas comerciais e o rigoroso cumprimento, pelos nossos parceiros, da legislação e regulamentação em vigor.Mais informamos V. Exa. que vamos dar conhecimento do teor da V/ reclamação ao Franqueado, por forma a incentivar a célere resolução de quaisquer irregularidades que possam existir. Atenciosamente,Direção de Operações Meu Superinfo legaldisclaimer


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