E mis Senhores
Venho por este meio reclamar de uma má prestação de um serviço na loja do shopping de Leiria.
Assim, estando a ter problemas numa das moradas das quais tenho os vossos serviços, fiz a troca dos equipamentos e fui eu quem fez a instalação.
Para a minha segunda morada, foi-me proposto um novo serviço com internet visto só ter no momento o serviço de televisão. Na altura acordei e entregaram-me o equipamento sem fazerem a marcação de um técnico para a instalação do equipamento.
Não tendo conseguido instalar o equipamento, voltei à loja que me remeteu para o serviço de apoio ao cliente. Estes exigem €40 para a instalação do router.
perguntei várias vezes na loja se seria capaz de instalar o router ou se seria necessário o apoio do técnico, responderam-me sempre que eu podia instalar.
Recuso-me a pagar o montante pedido pois a orientação dada em loja não foi a mais eficaz e estou a pagar um serviço do qual não estou a usufruir.
Atenciosamente
Sónia Carvalho
