Venho por este meio comunicar convosco sobre uma situação que ocorreu na semana passada e que até hoje contínuo sem uma resolução.Na passada semana entrei na minha conta de email, quando me deparo com várias mensagens recebidas do Paypal. Não abrindo, pois receei que poderia ser algum vírus, entrei na minha conta Millenium, quando me deparei com um débito de 615€ feito através do Paypal. De seguida abri os mails, onde verifiquei que alguém teria, no prazo de 10 minutos, entrado na minha conta, alterado as definições de segurança da mesma, efetuado uma compra e, por fim, encerrando a conta. Contactei de imediato com o Millenium para que o meu cartão fosse cancelado e a situação fosse resolvida. Também tentei entrar em contacto com o Paypal, sendo que a linha de apoio ao cliente se encontra encerrada e não obtive qualquer resposta às reclamações que fiz pelo centro de resolução.Neste momento encontro-me sem respostas e sem o meu dinheiro, sendo inadmissível que ninguém me dê qualquer resolução para o que aconteceu.Ressalvo que entrei em contacto com a loja na qual foi efetuada a compra, tendo recebido um mail no qual identificaram a transação fraudulenta, embora não tenha acesso ao facto de a encomenda ter sido entregue.De referir ainda que recebi também na minha conta a fatura de envio da encomenda (que não realizei), sendo o destino da mesma Dublin.Peço que me ajudem a resolver esta situação, pois dirigi-me também à PSP e mesmo eles não me souberam dar uma resposta nem ajuda para resolução desta situação que foi bastante constrangedora.Aguardo por uma resposta da vossa parte.Obrigada,Com os melhores cumprimentos,Susana Gouveia
