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Roubo e falsificação de assinatura

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

L. Q.

Para: Paack

16/05/2025

Exmos. Senhores, A 9 de Maio deveria ter recebido uma encomenda na Amazon no valor de 620€ e para minha surpresa a encomenda foi marcada como entregue sem que ninguém tivesse recebido a mesma. Após contacto com a PAACK, recebo um print de uma suposta assinatura minha, com a indicação ID verificado. A assinatura é um mero rabisco, e eu estava a 6000km de distância do local, pelo que é fisicamente impossivel que tivesse acontecido tal verificação. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 10, 10, 15 e 16 de Maio) e obtive a resposta de que o artigo tinha sido correctamente entregue e está tudo bem. Fecham o ticket mesmo com a indicação de que tinha sido falsificada a assinatura. Zero confiança nesta empresa e recomendo a todos que evitem ao máximo. Cumprimentos.

Mensagens (3)

Paack

Para: L. Q.

20/05/2025

Obrigado por nos informar sobre a sua experiência recente. Gostaríamos de informar que estamos a realizar todas as diligências necessárias. Ativado Fri, 16 Mai às 12:45 PM , Reclamacao escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 28800376:1131716

L. Q.

Para: Paack

20/05/2025

Muito bom dia. Como as 3 respostas anteriores a esta reclamação foram sobejamente ignoradas, procedi, entretanto, a uma queixa-crime contra a PAACK.

Paack

Para: L. Q.

22/05/2025

Obrigado por nos informar sobre a sua experiência recente. Gostaríamos de informar que estamos a realizar todas as diligências necessárias. Ativado Tue, 20 Mai às 1:01 PM , Reclamacao escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 28829123:1131716


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