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ROUBARAM-ME O MEU Nº DE TRABALHO

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. T.

Para: NOS Comunicações SA

12/10/2023

No dia 28/09/2023 assinei um contrato novo de tv+net+voz+3 telemóveis com a NOS. Pedi a portabilidade nessa data dos 3 números móveis e de 1 número fixo. Entreguei toda a documentação solicitada. Agendaram a portabilidade de um dos números (91899XXXX para dia 6/10/2023, data em que fiquei sem o meu número (que é de trabalho), incontactável e a aguardar a portabilidade agendada. No mesmo dia, após o prazo, liguei para a NOS e no dia seguinte dirigi-me à loja NOS do Colombo. Nesse dia garantiram-me que tinha havido um erro e que faziam a portabilidade na data de 10/10/2023. Acontece que estamos a 12/10/2023 e depois de 20 chamadas, 3 idas à loja, inúmeras chatices de trabalho, continuo sem o meu número. Já me disseram de tudo, que tinham digitado mal o número, que tinham-se enganado, deram todas as desculpas e mais algumas e a última coisa que me disseram foi que não era possível portar o número porque ele tinha sido atribuído a outra pessoa.ESTOU FARTA!ROUBARAM-ME O MEU NÚMERO! TENHO ESTE NÚMERO HÁ 20 ANOS! É o meu número de trabalho!

Mensagens (1)

M. T.

Para: NOS Comunicações SA

12/10/2023

INACREDITÁVEL!Após 15 dias, 10 reclamações, 4 visitas a lojas NOS, conhecer mais de 30 funcionários da NOS e inúmeras chamadas finalmente o meu problema foi resolvido.A única funcionária que me ajudou (e que atenção, conheci há poucas horas) foi a Sra. Regina Sousa (UM ANJO!).


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