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Revista semanal não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

F. C.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

19/06/2024

A empresa Trust In News deixou de enviar semanalmente a revista Visão que tenho subscrito há já alguns anos e que neste momento até está em fase de renovação bianual. Desde Maio que não recebo a revista, tendo recebido a ultima vez a edição de 25/4/2024, tenho reclamado por email desde então e sem qualquer feedback da empresa, que tbm faculta o número de telefone que nunca ninguém atende.

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: F. C.

28/06/2024

Exmos. Srs,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento da reclamação recebida, contactámos telefonicamente a cliente a informar da situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Foi sugerido ao cliente alterar o formato de papel para digital da assinatura VISÃO, ao que a cliente declinou. Foram ainda dadas outras ofertas que foram igualmente recusadas pelo cliente. Por esse motivo aceitámos o cancelamento da assinatura VISÃO com direito a reembolso. O mesmo será processado num prazo aproximado de 60 dias.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe:reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.ptem nome de Enviado:19 de junho de 2024 09:00Para:Visao visao@visao.ptAssunto:Revista semanal não recebida


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