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Revista não entregue

Resolvida Pública

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

 Reclamar

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

J. A.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

24/05/2024

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente n.º 2325321 com uma assinatura anual PAPEL+DIGITAL contractada, venho por este meio reclamar 6 números em atraso (1629, 1628, 1627, 1626, 1622, 1619), sendo que não recebo a revista há 4 números). Solicito o envio dos números em atraso, ou resolução do contracto com devolução do valor pago descontando os números já entregues. Faço aqui esta reclamação uma vez que a empresa não responde a e-mails e não atende o telefone. Cumprimentos.

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: J. A.

01/07/2024

Exmos. Srs,,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento da reclamação recebida, contactámos telefonicamente o cliente a informar da situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Foi sugerido ao cliente alterar o formato de papel para digital da assinatura VISÃO, ao que o cliente aceitou. Foram ainda dadas outras ofertas que foram igualmente aceites pelo cliente.O cliente mantém-se como nosso assinante da revista VISÃO, mas agora do formato digital.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe:reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.ptem nome de Enviado:24 de maio de 2024 16:15Para:Visao visao@visao.ptAssunto:Revista não entregue

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