Assunto:retirada de dinheiro no valor de caução Número cliente:80023Exmos Senhores,Venho por este meio reclamar e mostrar o meu descontentamento, devido a retirada/pagamento de um valor que na minha óptica foi indevido da parte da empresa Guerin. No passado dia 17 de setembro de 2020 desloquei me até ao posto de aluger de viaturas da guerin, no momento do contrato tive o cuidado de perguntar a trabalhadora, até que horas poderia entregar o carro, ao qual ela responde “até as 1h da manhã “ mesmo eu tendo entregue o carro às 22h do dia 20 de Setembro a empresa retirou-me 59,43€ . Após aperceber-me do mesmo, liguei à empresa e ao falar com o primeiro colaborador que foi desagradável, fui encaminhada para a linha de reclamações onde foi me dito que foi descontado o valor porque só se fechou o contrato no dia 21 de setembro de 2020 as 07h da manhã e que a empresa tinha o valor da caução que pode ser usado consoante as necessidades da empresa .Saliento que o carro foi entregue no mesmo dia que o contrato acabava e que só não foi entregue em mãos porque, ao chegar ao local de entrega da viatura foi me dito para estacionar a viatura e colocar a chave numa caixa disponibilizada pela empresa. Devo dizer que tanto na linha de apoio como na linha de reclamações foram desagradáveis.Aguardo por escrito a resposta a minha reclamação tal como o reembolso do dinheiro .Sem mais demoras,Com os melhores cumprimentos,Junisa oliveira
