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Retirada de dinheiro da minha conta bancária sem o meu consentimento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: Edreams Portugal

01/08/2023

Venho por este meio expor a minha reclamação relativamente a um débito da minha conta NÃO AUTORIZADO no valor de -64.99€ pela edreams portugal, que parece estar relacionado com um serviço prime QUE NÃO ADERI. Efetuei a compra de uma viagem através da página e terão utilizado os meus dados e a forma de pagamento para aderir a um serviço que não seleccionei, chama-se a isto furto!!! NUNCA HOUVE QUALQUER TIPO DE CONFIRMAÇÃO por email qualquer tipo de contratação e foi debitado da minha conta um valor que não autorizei, É ROUBO! NÃO HOUVE confirmação por email ou por outro qualquer contacto sobre adesão ao serviço com a possibilidade de renúncia.Que me devolvam a quantia que furtaram e que cancelem a suposta subscrição ou tipo de serviços que nunca quis aderir.

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: F. C.

27/11/2023

Estimado cliente,     Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registrada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise.     Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação.     Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas.     Com os melhores cumprimentos,     eDreams - Travel Experience Team


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