Boa noite
Ao examinar a minha conta do BPI, percebi que me foram retirados da conta 194,89€ com a descrição de ZALANDO PAYMENTS GMBH no dia 03/11/2025 - esta segunda-feira. Não tendo sido responsável por qualquer compra ou pagamento para essa empresa, da qual nunca tinha ouvido falar, ou nesse valor, venho solicitar que me esclareçam o que poderei fazer para recuperar o meu dinheiro e proteger a minha conta uma vez que claramente fui vítima de fraude. Tenho estado desde o dia 16 de outubro em recobro de uma cirurgia à coluna e não me desloquei a lado nenhum para fazer qualquer gasto, portanto, é muito provável que a fraude tenha acontecido através da internet, pois uma das minhas formas de combater o tédio e o incômodo do recobro é navegar nas redes sociais.
Imensamente grata
Isabel Figueiras
