back

Retira do dinheiro da minha conta sem permissão

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. C.

Para: Edreams Portugal

20/07/2025

Retiram dinheiro da minha conta sem permissão e sem eu ter efetuado nenhuma compra 89,99€ foi o valor que retiraram

Mensagens (12)

Edreams Portugal

Para: N. C.

21/07/2025

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 4194884:195447

Edreams Portugal

Para: N. C.

22/07/2025

Estimada cliente, Obriga do por contatar a eDreams. Gostaríamos de pedir que nos indicasse, por favor, o número de uma reserva efetuada na plataforma ou, em alternativa, o número do cartão onde ocorreu a cobrança (6 primeiros e 4 últimos dígitos), de modo a que possamos localizar a mesma e agir em conformidade. Com os melhores cumprimentos, ​ eDreams - Travel Experience Team 4194884:195447

N. C.

Para: Edreams Portugal

22/07/2025

Não efetuei nenhuma compra na plataforma. 553957 7930

Edreams Portugal

Para: N. C.

24/07/2025

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o e-mail associado à conta (dianar.t********@gmail.com) Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 4194884:195447

N. C.

Para: Edreams Portugal

24/07/2025

Esse email não é meu

N. C.

Para: Edreams Portugal

24/07/2025

O meu email é nadiinecardoso@gmail.com

Edreams Portugal

Para: N. C.

24/07/2025

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta foi enviada para o email associado à subscrição. Caso não lhe pertença, indique-nos, por favor, para que endereço de email podemos enviar a resposta. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 4194884:195447

N. C.

Para: Edreams Portugal

24/07/2025

nadiinecardoso@gmail.com

Edreams Portugal

Para: N. C.

24/07/2025

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta foi enviada para o email indicado. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 4194884:195447

N. C.

Para: Edreams Portugal

24/07/2025

A compra feita no meu cartão não fui eu Eu nao compreI nenhuma passagem E nao subscrevi me em nenhuma edreams prime

N. C.

Para: Edreams Portugal

24/07/2025

A senhora Cleidiana Teixeira usou o meu cartão efectuou no meu cartão e agora estou a retirar dinheiro da minha conta sendo que eu não me subscrevi em nada

Edreams Portugal

Para: N. C.

29/07/2025

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 4194884:195447


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.