A/C: Serviço de informações
Processo Endesa: CA-28819410
Refª DECO: 15268612
Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Joana Neves
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Joana Neves a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-28819410.
No seguimento da exposição efetuada informámos o(a) Exmo(a). Senhor(a) Daniel Aguiar Paulo (titular do contrato) que, o contrato de fornecimento de energia elétrica associado ao Código do Ponto de Entrega (CPE) PT0002000105147998EM, efetuado entre o Consumidor e a Endesa Energia mediante chamada telefónica a 29/06/2026, encontra-se em vigor desde 01/07/2026.
Mais informamos que na nossa comunicação enviada aquando da receção do pedido de contratação, indicamos que estávamos a tramitar a ativação do contrato com o Operador Logístico de Mudança do Comercializador (OLMC) e que num prazo aproximado de 7 a 15 dias úteis, a contratação seria ativada.
Desta forma, o processo de ativação do contrato em apreço foi efetuado dentro do prazo previsto e comunicado ao Consumidor.
Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor(a) Daniel Aguiar Paulo, a 2 de julho de 2026.
A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Canais de apoio ao cliente:
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Lojas Endesa: s:www.endesa.pt/contactos/lojas
Linha de apoio ao cliente Endesa: 800 101 033 disponível todos os dias úteis das 09h às 20h
