Exmos. Senhores,
Dia 20 de março encomendei um bolo para os meus anos dia 21/03/2026. No próprio dia pelo fim da manhã avisaram-me que o bolo não tinha sido produzido, tive de procurar de urgência uma outra pastelaria para poder festejar os meus anos.
No dia seguinte aos meus anos pedi-lhes o reembolso, disseram-me que só receberia o valor dentro de 15 dias.
Isto é, eu encomendo bolo, pago o bolo, eles não cumprem com os seus serviços não produzindo o bolo que pedi, ou seja, é culpa da pastelaria eu não ter tido o meu bolo, ter sido avisado acima da hora, e ainda têm o poder de reter o meu dinheiro por quinze dias?? Eu tinha o meu dinheiro contado para o mês de março, não pude fazer as últimas compras por não ter tido o dinheiro suficiente.
Estou com muita raiva.
Este tipo de estabelecimento deveria ser fechado, pois não sou o único, muitas pessoas se queixam dos maus serviços da pastelaria, que vai em oposição ao que eles propõem. As pessoas estão a contar com uma coisa e vêm empresas destas pouco se importando com a satisfação do cliente. Muitas pessoas ficam frustradas por conta deste estabelecimento, pois não se interessam minimamente pelo serviço que fazem.
Deixo-vos um excerto de um texto na página Chef Panda:
O ChefPanda é o marketplace para momentos importantes. Somos especializados na entrega de sorrisos sob forma de bolos de aniversário e flores online. Assim, permitimos que qualquer pessoa personalize este tipo de produtos online, como se estivesse em loja.
É possível receber uma encomenda num curto espaço de tempo. Todos os presentes e ramos de flores estão disponíveis para ser entregues no próprio dia da encomenda, consoante a morada de entrega. Alguns produtos alimentares estão também disponíveis no próprio dia. Bolos personalizados, bolas de berlim e salgados estão disponíveis para amanhã nesta pastelaria online (ou noutro dia que lhe seja conveniente).
Ora nada disto reflete o que as pessoas sentem e dizem depois de passarem pelos cuidados desta empresa.
Eu peço-lhes que algo seja feito, porque me senti muito ansioso, com raiva e prejudicado, o que é contrário ao que eles dizem no site deles.
Os melhores cumprimentos,
Da Silva Mota Anthony
