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Retenção do dinheiro da compra

Em curso Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

D. G.

Para: CASTRO ELECTRÓNICA

16/10/2026

Boa tarde, quero fazer uma denúncia por motivo da compra em na loja castro electrónica. O día 29/09 fize una compra na qual depois de mandar um email o día 9/10 para ter informações sobre a mesma recebi resposta dois dias depois deles a dizer-me que não tinham stock do producto, Alem disso ofereceram para mim un cupón que poderia usar em compras futuras. Mandei email para eles o dia 13/10 a dizer que só quero meu devolução do dinheiro e até agora não recibi resposta

Mensagens (1)

CASTRO ELECTRÓNICA

Para: D. G.

16/10/2026

Olá Reclamacao, Confirmamos a receção do seu email, que ficou devidamente registado no nosso sistema de apoio ao cliente. A nossa equipa irá analisar o seu pedido e responder com a maior brevidade possível. (Para evitar a duplicação de pedidos e facilitar o respetivo acompanhamento, agradecemos que não volte a enviar o mesmo pedido por email) Caso pretenda acrescentar alguma informação, poderá simplesmente responder a esta mensagem. Desta forma, toda a comunicação e respetivo histórico permanecerão associados ao mesmo pedido. Agradecemos a sua compreensão e confiança. Apoio ao Cliente www.castroelectronica.pt Rua Nossa Senhora de Fátima, 345 4535-217 Mozelos, Portugal Ativado Fri, 16 Out às 4:46 PM , Reclamacao escreveu:


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