No dia 22-10-2025 comprei um relógio Garmin Fenix 7 Pro Solar na loja "Fnac" no Fórum Almada.
Após três meses de uso, o equipamento deixou de funcionar corretamente pelo que me dirigi á loja afim de reparar a anomalia.
Após a primeira reparação, o produto continuou com o mesmo problema, pelo que me desloquei novamente á "Fnac" para uma resolução do contrato (reembolso), em virtude de o mesmo defeito persistir.
A única opção que a "Fnac" me ofereceu, foi a continuação da reparação do produto.
Manifestei a minha insatisfação, mas mesmo assim, o produto foi pela segunda vez para a marca "Garmin" afim de ser examinado.
Os colaboradores da "Fnac" informaram que a marca "Garmin" iria avaliar a situação e após consulta dos mesmos, decidiriam avançar ou não com a resolução do contrato.
Retornei á loja, uma terceira vez, e mesmo com a minha indicação de (reembolso), a "Fnac" entregou-me um relógio novo (porém com o mesmo modelo que o anterior), dizendo que a "Garmin" não aceitou fazer o reembolso do produto, mas sim a sua substituição.
Após o sucedido, efetuei uma reclamação no respetivo "Livro de Reclamações" com o nº(37084328 e 37084329).
Mais tarde, o novo aparelho que a "Fnac" me deu, continuava com o mesmo defeito, pelo que me desloquei á loja, para pedir uma nova resolução do contrato. Ao que me foi novamente negado esse direito.
O produto foi novamente enviado á marca para reparação, tendo posteriormente recebido o mesmo relógio com novas atualizações, e no ato da entrega do aparelho efetuei nova reclamação com o nº(37084342).
Contra minha vontade, estou na pose do relógio sendo a minha única intenção reivindicar o direito ao reembolso.
Junto anexo, fatura do relógio, a ultima guia de reparação (que menciona os outros processos de reparações que foram efetuados) e as três reclamações supramencionadas com as respetivas data/hora.
