Ex.mos Senhores
Venho por este meio reclamar de um serviço extra que foi contratualizado, por telefone, e que não me dei conta, trata-se do pack smart.
Mudei de fornecedora de energia para a EDP comercial no dia 15 de maio de 2025 (tendo inadvertidamente contratualizado o pack smart), posteriormente em 28 de maio de 2025, foi cancelado este contrato e mudei para outro fornecedor de energia. Mas continuo a pagar o serviço do pack smart. Contudo, eu tinha 14 dias para poder proceder ao seu cancelamento, assim, considero que estava dentro do prazo para que este tivesse sido cancelado.
Considero abusivo que numa chamada telefónica, em que nos são colocadas dezenas de questões, nós inadvertidamente possamos contratar algo que não temos interesse, e o pior é que mesmo após o cancelamento do contrato de fornecimento de energia, ainda continuemos vinculados ao contrato.
Aguardo, breve, uma resposta vossa
Cumprimentos
Marta Nobre
