Resolução de pagamento do final processo RVCC

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa administrativa responsável pelo tratamento da documentação a ser assinada para dar seguimento ao pagamento. Apesar de ter finalizado o processo no dia 06.12.24, o estado do processo permanece inalterado, apenas sendo transmitida a mensagem pela parte administrativa do Cenfic do Prior velho, que aguardam resolução da vossa parte ANQEP. Esta falta de comunicação, informação e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Destaco que, ao informar-me sobre esta situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, agradeço a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa como também toda a credibilidade no mesmo. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, De forma a podermos verificar a sua situação, agradecemos que nos indique o seu nome completo e respetivo Número de Identificação Fiscal (NIF). Com os melhores cumprimentos, Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training IA Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 16 de janeiro de 2025 17:15 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Resolução de pagamento do final processo RVCC ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bom dia, Seguem abaixo os dados solicitados: Nome: Sandra Paula da Costa Fernandes NIF: 183508777 Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Oseu processo, associado ao SIGO nº 658837apresentadatadeinscriçãoanteriorà implementaçãodamedidaAcelerador Qualifica (2019/10/29). Por esse facto,oprocessoterádeser intervencionado pelaequipadesuporte informático. A situação foi reportada pelo centro qualifica no qual realizou o seu processo RVCC no dia 18/12/2024. Informamos queaANQEP, I.P., estáalevaracabo todosos procedimentos necessários paraaresoluçãocéleredoconstrangimento identificado, no sentidodedar sequênciaaoprocessodepagamentodoIncentivo comamaior brevidade possível. Atenciosamente, Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 17 de janeiro de 2025 11:40 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 17 de janeiro de 2025 11:30 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos. Senhores, Venho por este meio questionar o prazo de resolução deste caso, porque até à data ainda não se encontra resolvido o problema detectado. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Lamentamos informar que ainda não foi possível a resolução da situação identificada. Informamos que a ANQEP continua a envidar todos os esforços no sentido da sua resolução. Agradecemos a compreensão demonstrada. Atenciosamente, Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training IA Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 24 de janeiro de 2025 09:22 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 23 de janeiro de 2025 17:00 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assunto: Reclamação Relativa à Situação Não Resolvida Exmo(a). Senhor(a) ANQEP, Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação à resposta recebida acerca da situação identificada, a qual permanece sem resolução. Entendo que a ANQEP esteja a envidar esforços para solucionar a questão, no entanto, lamento informar que a falta de progresso tem gerado desconforto e preocupação. A situação em causa, já se arrasta por um período considerável, e a ausência de uma solução efetiva e atempada não apenas afeta o meu interesse, mas também levanta dúvidas sobre a eficácia dos processos internos da ANQEP. Solicito, portanto, que sejam tomadas medidas mais concretas para a resolução deste problema ou, pelo menos, que seja fornecido um cronograma claro das ações que estão a ser implementadas. É fundamental que os cidadãos possam contar com um serviço que não apenas reconheça as suas dificuldades, mas que também se comprometa com soluções rápidas e eficazes. Desde já alerto também que todas as queixas apresentadas nunca são resolvidas no imediato, levando meses a serem resolvidas. Se não tem capacidade de resolverem as diversas situações que tem surgido com os cidadãos, deviam rever a vossa equipa, que abrange tanto a parte informatica, como também dos pagamentos. É uma falta de profissionalismo e respeito com os cidadãos demorarem mais de 6 meses a resolverem os problemas. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere e mais esclarecedora sobre a situação. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

CaraSandraFernandes, Lamentamosinformar que ainda não foi possível aresolução da situação identificada. Informamos que a ANQEP continua a envidar todos os esforços no sentido da sua resolução. Agradecemos a compreensão demonstrada. Atenciosamente, Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training IA Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 3 de fevereiro de 2025 09:57 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 31 de janeiro de 2025 20:15 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmo(a). Senhor(a) ANQEP, Venho por este meio expressar o meu desagrado em relação à resposta recebida, que é igual à que recebi no dia 24 de janeiro. Compreendo que possam existir dificuldades na resolução da situação, no entanto, gostaria de salientar que a falta de progresso e a repetição da mesma mensagem são frustrantes. Agradeço que me mantenham informado sobre quaisquer avanços ou soluções concretas, pois seria importante para mim ter uma atualização mais detalhada sobre o estado do meu pedido. Aguardo uma resposta mais esclarecedora. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Reiteramos a informação já enviada anteriormente. Oseu processo, associado ao SIGO nº 658837apresentadatadeinscriçãoanteriorà implementaçãodamedidaAcelerador Qualifica (2019/10/29). Por esse facto,oprocessoterádeser intervencionado pelaequipadesuporte informático, uma vez que estes processos não são lidos pela plataforma automaticamente. A situação foi reportada pelo centro qualifica no qual realizou o seu processo RVCC no dia 18/12/2024. Informamos queaANQEP, I.P., estáalevaracabo todosos procedimentos necessários paraaresoluçãocéleredoconstrangimento identificado, no sentidodedar sequênciaaoprocessodepagamentodoIncentivo comamaior brevidade possível. Lamentamos o atraso e qualquer eventual transtorno causado pelo mesmo. Atenciosamente, Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training iA Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 4 de fevereiro de 2025 09:11 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Cc: Secretariado DQA secretariado.dqa@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 3 de fevereiro de 2025 18:01 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assunto: Solicitação de Atualização sobre Queixa Registrada Exmos. Senhores da ANQEP, Venho por este meio questionar sobre a situação da queixa que registrei anteriormente, relacionada ao problema detectado dia 18/12/2024. Gostaria de saber se já se encontra resolvido o problema? Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Reiteramos a informação já enviada anteriormente. Oseu processo, associado ao SIGO nº 658837apresentadatadeinscriçãoanteriorà implementaçãodamedidaAcelerador Qualifica (2019/10/29). Por esse facto,oprocessoterádeser intervencionado pelaequipadesuporte informático, uma vez que estes processos não são lidos pela plataforma automaticamente. A situação foi reportada pelo centro qualifica no qual realizou o seu processo RVCC no dia 18/12/2024. Informamos queaANQEP, I.P., estáalevaracabo todosos procedimentos necessários paraaresoluçãocéleredoconstrangimento identificado, no sentidodedar sequênciaaoprocessodepagamentodoIncentivo comamaior brevidade possível. Lamentamos o atraso e qualquer eventual transtorno causado pelo mesmo. Atenciosamente, Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training IA Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 11 de fevereiro de 2025 09:34 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 11 de fevereiro de 2025 09:15 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assunto: Solicitação de Atualização sobre Queixa Registrada Exmos. Senhores da ANQEP, Agradeço pela atualização sobre o meu processo associado ao SIGO nº 658837. Gostaria de saber se a situação já se encontra resolvida, pois considero inaceitável a demora na resolução deste problema por parte da equipa de suporte informático. É realmente uma vergonha que esteja a demorar tanto tempo para os técnicos informáticos resolverem este problema. Reitero a informação já enviada anteriormente e fico à espera de uma resposta rápida e esclarecedora sobre o andamento deste assunto. É fundamental que o processo seja tratado com a urgência que merece. Aguardo o seu retorno. Muitos cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Lamentamos informar queainda nãofoipossívelaresolução da situação identificada. Asituaçãoatual referenteao processo daadulta jáseencontrareportada. Aintervenção no módulo estáaindaadecorrer, pelo que solicitamos queaguardem. É nossa expectativa queasituação esteja resolvidaembreve. Informaremos logo queseja possível carregaradocumentação para que possamos darsequênciaao processo do pagamento. Lamentamos mais uma vez oatraso e qualquer eventual transtorno causado pelo mesmo. Cumprimentos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training IA Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 18 de fevereiro de 2025 14:46 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assunto: Solicitação de Atualização sobre Queixa Registrada Exmos. Senhores da ANQEP, Já existe algum avanço na resolução do problema?. Agradeço uma atualização sobre o status. Muitos cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Aintervenção no módulo estáaindaadecorrer, pelo que solicitamos queaguarde. É nossa expectativa queasituação esteja resolvidaembreve. Lamentamos mais uma vez oatraso e qualquer eventual transtorno causado pelo mesmo. Cumprimentos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training IA Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 24 de fevereiro de 2025 09:16 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 21 de fevereiro de 2025 16:45 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assunto: Solicitação de Atualização sobre Queixa Registrada Exmos. Senhores da ANQEP, Já se encontra resolvido?. Agradeço uma atualização sobre o status. Muitos cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Aintervenção no módulo estáaindaadecorrer, pelo que solicitamos queaguarde. É nossa expectativa queasituação esteja resolvidaembreve. Lamentamos mais uma vez oatraso e qualquer eventual transtorno causado pelo mesmo. Cumprimentos Íris de Almeida Departamento de Qualificação de Adultos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 5 de março de 2025 09:25 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 3 de março de 2025 20:45 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Prezados, Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação em relação à resposta que tenho recebido repetidamente da parte do Acelerador Qualifica e da ANQEP. Desde a resolução do problema, protocolada a 18 de dezembro de 2024, já estamos em março de 2025 e a situação continua sem solução. É inaceitável que continue a receber a mesma resposta genérica, sem qualquer informação concreta sobre o progresso ou os prazos para a resolução do problema. Esta falta de transparência e eficiência é uma vergonha e demonstra um desinteresse pela situação dos cidadãos que dependem dos vossos serviços. Agradeço que tomem medidas imediatas para resolver esta questão ou, se necessário, que eu deva recorrer a outros organismos competentes para que a situação seja tratada com a seriedade que merece. Parece-me que vou reportar esta falta de profissionalismo a outras entidades. Aguardo um posicionamento mais claro e eficaz da vossa parte. Atenciosamente, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Aintervenção no módulo estáaindaadecorrer, pelo que solicitamos queaguarde. É nossa expectativa queasituação esteja resolvidaembreve. Lamentamos mais uma vez oatraso e qualquer eventual transtorno causado pelo mesmo. Cumprimentos Íris de Almeida Departamento de Qualificação de Adultos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 6 de março de 2025 09:07 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 5 de março de 2025 18:15 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos. Senhores da ANQEP, No seguimento do seu contato telefónico em que no decorrer desta semana iriam efetuar uma nova intervenção, gostaria de saber se encontra resolvido?. Agradeço uma atualização sobre o status. Muitos cumprimentos, Sandra Fernandes

Exmos. Senhores, Gostaria de reiterar o meu pedido de ponto de situação referente à situação pendente com a ANQEP, que ainda não foi respondido. Apesar do contato telefónico que efetuaram sobre a resolução do problema que requer intervenção técnica, gostaria de salientar que a questão permanece sem solução desde dezembro de 2024. Agradeço a vossa atenção a este assunto e aguardo uma atualização sobre o progresso na resolução do problema em questão. Agradeço desde já a vossa colaboração. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Referência: @@REF_ID@4909145ccff3039c53@REF_ID@@ Cara Sara Fernandes, No seguimento do e-mail remetido com data de 24 de março, informamos que o constrangimento informático anteriormente referido já se encontra ultrapassado. Neste sentido, informámos o Centro Qualifica do CENFIC, no passado dia 21 de março, da resolução e indicámos que deveriam proceder ao carregamento da documentação de suporte ao processo – a saber, Termo de Aceitação, Certificado de Qualificações e Comprovativo de Titularidade de Conta Bancária. Neste momento, o processo apresenta o estado “Documentos por assinar”, o que quer dizer que a documentação ainda não foi carregada. Uma vez disponibilizada a documentação, a Equipa da ANQEP, I.P. leva a cabo a verificação da conformidade da mesma. Caso esteja tudo correto, o processo segue para as etapas seguintes, nomeadamente, o pagamento. Caso a documentação apresente alguma inconformidade, é reportado erro diretamente para o Centro Qualifica. Lamentamos mais uma vez oatraso e qualquer eventual transtorno causado pelo mesmo. Atenciosamente, Patrícia Mousinho Departamento de Qualificação de Adultos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa Telefone: +351 21 394 37 00+351 21 394 37 33 PEste e-mail é amigo do ambiente, pondereantes de o imprimir! De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 14 de março de 2025 10:16 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Cara ANQEP, Agradeço a atualização sobre a situação do meu processo e a informação relativamente à resolução do constrangimento informático. No entanto, gostaria de reforçar a minha preocupação em relação ao tempo que decorre até ao pagamento. É importante notar que colegas que finalizaram o seu processo em dezembro 2024, apenas receberam o apoio em abril. Dado o contexto, gostaria de saber se há uma previsão mais concreta sobre quando será efetuado o pagamento neste caso específico. Agradeço a atenção e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Informamos que o seu processo já se encontraemfasedevalidação da documentação disponível no módulo Acelerador Qualifica, por forma a ser possível dar continuidade ao processodepagamento do seu Incentivo RVCC (associado ao nº SIGO658837), nos termos da Orientação Técnica N.º 01/C06-I03.02/2022. Atenciosamente, Íris de Almeida Departamento de Qualificação de Adultos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 9 de abril de 2025 09:08 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em nome de Enviada: 8 de abril de 2025 20:00 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos. Senhores, Agradeço a informação sobre a fase de validação da documentação do meu processo associado ao nº SIGO658837. No entanto, gostaria de salientar que o processo de resolução informática já levou muitos meses a ser resolvido e, conforme me foi transmitido anteriormente, o pagamento deveria ser feito de forma mais rápida. Aguardo uma atualização sobre a situação e a expectativa de conclusão deste processo. Atentamente, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Reiteramos a informação anteriormente enviada. O processo de pagamento encontra-se a decorrer, no entanto, trata-se de um conjunto de procedimentos, que não é imediato. Mais informamos que o seu incentivo integrou o processo de pagamento imediatamente seguinte à resolução do constrangimento informático associado ao mesmo. Cumprimentos Íris de Almeida Departamento de Qualificação de Adultos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 14 de abril de 2025 12:08 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F

Exmos. Senhores, Agradeço a vossa resposta, embora deva expressar o meu profundo descontentamento com a forma como os processos têm sido conduzidos. Compreendo que os procedimentos administrativos possam levar o seu tempo, contudo, é importante salientar que, na prática, a resolução de problemas e pagamentos relacionados frequentemente demora meses. Reforço que, apesar de o meu incentivo ter sido integrado no próximo pagamento após a resolução do constrangimento informático, a demora na resolução dos processos não é aceitável, e a falta de uma comunicação mais clara e célere agrava ainda mais a situação. O tempo de espera prolongado compromete a confiança no serviço prestado. Solicito, portanto, que seja dada uma atenção mais célere e eficaz a estes processos, de modo a evitar futuras atrasos que causam transtorno e frustração. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta mais concreta e resolutiva. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Informamos que a Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, I.P. (ANQEP, I.P.), já procedeu à validação da documentação disponível no módulo Acelerador Qualifica, por forma a ser possível dar continuidade ao processo de pagamento do seu Incentivo RVCC (associado ao nº SIGO 658837), nos termos da Orientação Técnica N.º 01/C06-I03.02/2022. Neste momento, encontram-se a decorrer os trâmites processuais inerentes ao processo de pagamento. Face ao exposto, deve aguardar pelo respetivo pagamento, que ocorrerá em breve. Com os melhores cumprimentos, Íris de Almeida Departamento de Qualificação de Adultos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 23 de abril de 2025 08:53 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 22 de abril de 2025 20:00 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos. Senhores, Agradeço a vossa resposta, contudo gostaria de manifestar o meu profundo descontentamento relativamente ao atraso na realização do pagamento do meu Incentivo RVCC, associado ao nº SIGO 658837. Já decorre há demasiado tempo desde a validação da documentação e, apesar de me terem informado que o pagamento "ocorreria em breve", até à presente data ainda não recebi qualquer valor. Este atraso está a causar-me incómodo, e considero que um procedimento de pagamento não deveria prolongar-se por tanto tempo sem uma justificação clara ou uma atualização concreta. Solicito, por favor, que seja efetuada uma verificação urgente do meu processo e que me seja fornecida uma previsão concreta para a realização do pagamento. Aguardo uma resposta célere e uma resolução definitiva desta situação. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes

Cara Sandra Fernandes, Informamos que a Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, I.P. (ANQEP, I.P.), já procedeu à validação da documentação disponível no módulo Acelerador Qualifica, por forma a ser possível dar continuidade ao processo de pagamento do seu Incentivo RVCC (associado ao nº SIGO 658837), nos termos da Orientação Técnica N.º 01/C06-I03.02/2022. Neste momento, encontram-se a decorrer os trâmites processuais inerentes ao processo de pagamento. Face ao exposto, deve aguardar pelo respetivo pagamento, que ocorrerá em breve. Com os melhores cumprimentos, Íris de Almeida Departamento de Qualificação de Adultos Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional _________ National Agency for Qualification and Vocational Education and Training Av. 24 de Julho, n.º 138 1399-026 Lisboa +351 21 394 37 00 s:www.anqep.gov.pt PNecessita mesmo de imprimir este e-mail? Proteja o ambiente. Do you really need to print this e-mail? Protect the environment. Esta mensagem destina-se a uso exclusivo do(s) destinatário(s) e poderá conter informação privada, confidencial ou legalmente protegida. Caso a receba por engano, solicitamos que nos comunique por e-mail e elimine a mensagem do seu sistema sem a reproduzir. A leitura, retenção, divulgação, cópia, distribuição ou reencaminhamento são proibidas. This message is intended for the exclusive use of the named addressee(s) and it may contain private, confidential or legally protected information. If you are not the intended recipient, please notify us by reply e-mail and delete this message from your system without retaining a copy. Any reading, retention, disclosure, copying, distribution or redirection is prohibited. De: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Enviada: 2 de maio de 2025 11:55 Para: Acelerador Qualifica aceleradorqualifica@anqep.gov.pt Assunto: FW: Recebeu uma resposta de SANDRA F De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 2 de maio de 2025 11:30 Para: ANQEP anqep@anqep.gov.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SANDRA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Exmos. Senhores, Agradeço a vossa resposta, contudo gostaria de manifestar o meu profundo descontentamento relativamente ao atraso na realização do pagamento do meu Incentivo RVCC, associado ao nº SIGO 658837. Contudo tenho que dar os parabéns aos péssimos profissionais que demonstram ser. Ser pago para copiar e colar respostas é excelente! Devido a não terem trabalho nenhum e serem pagos!!! Falo da resposta dada no dia 23.04.25, que é a mesma de agora. Aguardo uma resposta célere e uma resolução definitiva desta situação. Com os melhores cumprimentos, Sandra Fernandes