Exmos. Senhores,
Em 23 de Setembro de 2026 entrei em contacto, através da linha de apoio, com a MEO para cancelar o contrato que têm com o Sr. Alfredo Fernando Cristóvão, tio do meu pai e já com 95 anos.
O meu pai já o tinha tentado fazer, na loja da MEO em Mirandela, mas sem sucesso. Informaram-me de que tinha de ter uma declaração do lar e ir a uma loja da MEO. OK mas o meu pai já tinha ido a uma loja e não trataram, mas pensei vai correr bem é só ir a uma loja.
Reuni os documentos e hoje dia 30 de Setembro dirigi-me à loja, em que nem para os papeis olharam e informaram que me iriam ligar por volta das 14:30h. Sai da loja com a sensação de que algo estava a correr mal. Ligaram, mas, qual o meu espanto quando me perguntam em que me podem ajudar? E qual o meu espanto quando me dizem o mesmo que me disseram quando liguei pela primeira vez. Acho que gozam com as pessoas, ou seja o senhor que estava na loja não tinha interesse em trabalhar. Pelo que percebi porque a pessoa que me ligou nem sabia o motivo pelo qual me estava a ligar. Isto é, ou não ficou tudo registado ou fingem que não sabem. Digo fingem, porque sou franca, eu, nem sabia qual tinha sido o dia em que liguei com a MEO mas no decorrer da conversa a operadora retificou-me dizendo que tinha sido dia 23, apesar de eu a contrapor de que estamos à um mês a tentar cancelar o serviço e nos fazem andar de traz para a frente, mas disse que não tem referencia nenhuma de parte do meu pai, adiante não importa. Claro está, que eu mostrei o meu descontentamento , mais, quando me diz que teria de ir a uma loja. Espera foi o que eu fiz, o que me disseram para fazer, e não resultou. Querem que volte a uma loja? Há qualquer coisa que não está bem.
Disse-lhe que estava fora de questão e que queria cancelar o contrato imediatamente, enrolou, enrolou e sinceramente nem sei se ficou cancelado. Vamos aguardar.
Agora, face a tudo isto, a minha reclamação vem de que, e apesar de ser do conhecimento publico, para se fazerem contratos vale tudo, fazem-se por telefone, correspondência de qualquer maneira, para cancelar há uma serie de entraves. Mas o pior é fazerem as pessoas perder tempo. Foi solicitado qual a forma de proceder a um cancelamento era cancelar e pronto.
ALIAS FOSSE QUAL FOSSE O MOTIVO.
O CONSUMIDOR DEVE TER O DIREITO DE RESCINDIR QUALQUER CONTATO NO MOMENTO QUE QUISER.
Acho um abuso o que fazem as pessoas,
Cumprimentos.
