Boa tarde
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o site " https://www.edreams.pt"
Abri no site uma reclamação contra o funcionamento pouco claro e transparente do mesmo, em relação a marcaçao de voos por clientes "PRIME"
Segue o texto da mesma:
Situação:
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Boa tarde venho por este meio reclamar com o comportamento do site relativamente à escolha de voos.
1º - Após ter selecionado um voo, mais pacote Flex e ter indicado os nomes dos passageiros, o site lança uma mensagem de que o voo já não se encontra disponível. E isto acontece-me nas 2 situações seguintes:
a) após ter indicado o email do comprador "ljmma06@gmail.com"
b) após ter iniciado a sessão com o email indicado acima
Tanto numa como noutra situação dá entender que mal o acesso é reconhecido como sendo membro prime, cancela os voos mais baratos da companhia Ryanair, e obriga a comprar bilhetes mais caros em outras companhias.
Das duas uma: ou o voo apresentado é apenas um engodo para depois apresentarem outros voos mais caros, ou então o meu login como "prime" despoleta preços mais caros inviabilizando a compras dos mais baratos que aparecem ao utilizador comum, ainda sem ter ainda identificado o comprador/cliente.
Desde que cancelei a renovação do prime á duas semanas atrás não consegui ainda fazer uma reserva com os voos pretendidos.
Em anexo apresento 3 imagens como prova do que tem acontecido. Mais ainda, deveriam de devolver o voucher a título compensatório de já estar desde a semana passada a tentar marcar uma viagem com voos fictícios que ou ficam indisponíveis ou não se concretizam por erro, apesar de aparecerem como disponíveis no vosso site.
Além de que estes vauchers por si só deveriam de ser recercidos diretamente ao utilizador, uma vez q as renovaçoes e debitos de 90€ nao foram autorizados.
Imagens em anexo:
1 - voos disponíveis,
2- mensagem de voo indisponível,
3 - novos voos mais caros
Acho ainda que desde a compra da 1ra viagem neste site tem sido uma desilusão contínua, começando pelos 90€ (como referi acima)que cobram de forma quase às escondidas aos clientes, em que o cancelamento torna-se uma crusada.
LJMaia
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Esta foi a queixa q apresentei, no site da Edreams e até ver dizem q estao a analisar.
é possivel a deco fazer alguma coisa?
Obrigado.
JMMAia
