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Reserva mal efetuada

Em curso Pública

Problema identificado:

Bilhetes e passes

Reclamação

L. M.

Para: Edreams Portugal

02/11/2026

Olá bom dia ,estou insatisfeita com a e-dreams ,ontem a realizar de uma reserva de um voo escrevi no Google "voo para Lisboa - Madeira Funchal " Carrego na e-dreams e vejo um voo que me agradou e compro o voo quando o fui para confirmar e depois de ter pago vejo que itinerário estava invertido Funchal Lisboa ! Estou muito descontente com o site porque me inverteu o sentido da viagem ! Agora não tenho como realizar a viagem sendo que não estou na madeira para apanhar o voo ! Já tentei mudar a direção e dizem que não pago a mais por ser com menos de 24 horas que só pagava a diferença de voo mas é mentira porque fui tentar e dão me mais um valor de 255 euros foi mais que o próprio voo ! Fica mais barato comprar um voo novo ! Estou mesmo muito descontente com isto !

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: L. M.

02/11/2026

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4878886:195447


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