Exmos. Senhores,
Senhores,
Realizei uma reserva a qual foi cancelada sem qualquer motivo, não recebi nenhuma informação por parte da empresa explicando os motivos pelos quais levaram ao cancelamento, somente o susto do hotel entrando em contato informando que minha estadia estava cancelada.
Além disso, de todo susto, preocupação e estresse gerado pois é uma viagem que estava planejada a meses, ainda não recebi meu estorno que é por lei.
Gostaria de uma explicação, de entender o motivo do cancelamento ou da reativação da minha reserva. (Reserva de n° 258-5778798)
Cumprimentos.
