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Rescisão do contrato

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. A.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

07/03/2023

Instalei na minha residência um alarme da Securitas Direct a 31/07/2007, com um período de fidelização de 24 meses (nº246294).Em dezembro passado estive 15 dias sem alarme, por falta de manutenção dos equipamentos, apesar das minhas insistências.Dado que os equipamentos estão obsoletos face à tecnologia atual, em fevereiro decidi pedir o cancelamento do serviço, por carta registada, tendo o respetivo aviso de receção.Telefonei para a Securitas Direct a perguntar sobre a recolha dos equipamentos tendo sio informado que tinham recebido o meu pedido de anulação do contrato e que os equipamentos não seriam recolhidos, pois sou o seu proprietário.Anulei o pedido de débito direto mas fui informado que tenho que pagar as faturas até julho deste ano, pois o contrato é renovado anualmente.Dado que o alarme já não se encontra ativo, venho solicitar que seja dispensado, pelo menos na totalidade, das 6 faturas em causa, por corresponder a um serviço que não está a ser prestado.


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