Venho por este meio reclamar mais uma vez sobre o meu pedido de rescisão do meu contrato com a vossa empresa. Durante o dia de hoje(02/01/24), na primeira chamada para a linha de fidelização, fui informado para aguardar o contato da gestora do meu processo, Mariana Jesus, e que após várias horas de espera, tive que ligar pela segunda vez, sendo informado que o pedido inicial de rescisão do contrato já estava confirmado para Abril deste.Gostaria de salientar novamente que enviei o meu pedido por escrito, carta registada e aviso de receção em 28/09/23.Rápidamente fui contatado com uma oferta de redução das minhas mensalidades, a qual recusei e frisando várias vezes, que por razões financeiras no agregado familiar(desemprego), não estava interessado em manter o serviço.Sou informado hoje que a rescisão só entrara em vigor no mês de Abril, e lamentavelmente sou forçado a mais uma despesa no valor de 127.18€, sempre com a desculpa das condições contratuais.A vossa colaboradora só falou em descontos e esqueceu-se de referir o resto que era muito mais importante.Na altura do contrato estava emigrado em UK e não tive acesso direto ao contrato.Reafirmo o meu total desagrado por estas politicas de empresa, que mantem os seus clientes à força.Irei pagar este valor mas quanto à utilização do alarme não o irei fazer, tendo já desligado o mesmo em definitivo.E brevemente já poderei recorrer a outras opções mais acessiveis e com uma melhor empresa.José Correia
