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Rescisão de contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. S.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

22/02/2023

Venho por este meio informar que realizei um contrato com a empresa Securitas Direct Portugal em 2017,tendo o período de fidelização de 24(vinte e quatro) meses a qual segundo o contrato renova automaticamente de 12 (doze) em 12(doze) meses, mas em nenhum momento do contrato vem mencionado que a anuidade contratual é obrigatória e a qual foi me informado na altura da celebração do contrato que ao fim de 24(vinte e quatro) meses(período de fidelização) eu poderia cancelar meu contrato.Já enviei carta registada com aviso de recepção por escrito a pedir rescisão , inclusive já recebi o aviso e foi me informado que só cancelam o contrato em Novembro que é quando supostamente me renovaram automaticamente o contrato sem o meu consentimento.Espero que a empresa me resolva o mais breve possível esta situação. Obrigada

Mensagens (1)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: B. S.

24/02/2023

Boa tarde.Exmos. Srs,Reportamo-nos ao pedido de rescisão do contrato efetuado por V. Exa., junto dos nossos serviços, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o contrato assinado com a Securitas Direct refere o seguinte: 'O presente contrato tem um período de permanencia mínimo de 24 meses findos os quais se renovará de forma automática e sucessiva salvo se nos comunicar com uma antecedencia mínima de 30 dias através de carta registada a intenção de cancelamento'.Assim, vimos pelo presente e para os devidos efeitos confirmar a data da rescisão do contrato a 20/11/2023, data termo da anuidade. Não deixamos de referir, no entanto, que existem outras possibilidades:- reinstalação do sistema de alarme noutro local- cedencia de posição contratual- deslocação técnica- redução dequota durante um determinado período de tempo. Qualquer questão estaremos ao dispor.Cumprimentos,ManuelaOliveiraGestor de ClientesFidelização T:214147044 Tlm:VPN: EXT:83265Securitas Direct Portugal, Lda.Praceta Professor Alfredo de Sousa, 3 1495-241 Algés - OeirasPortugal www.securitasdirect.pt Alvará 138C - MAI


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