Venho por este meio comunicar aos Exmos Senhores da Empresa Meo que solicito o cancelamento imediato da fidelização á Sport Tv feita no mês de Setembro deste ano.No mês de outubro recebi uma fatura da vossa parte onde me estava a ser cobrado o dobro da mensalidade que foi estabelecida no novo contrato que foi celebrado no mês de agosto. Por este motivo dirigi-me a uma loja da meo para perguntar qual era a razão do valor extra que me estava a ser cobrado, pelo que me informaram com muito espanto meu que foi feita uma fidelização de 12 meses á sport Tv a partir da minha televisão no mês de setembro com o valor 50,125 euros mais IVA. Perguntei se poderia cancelar a fidelização naquele momento ao que me foi dito que nada poderiam fazer nesta situação uma vez que a fidelização é de 1 ano. Prestei então uma reclamação nesse dia que foi enviada á meo e foi criado um processo com o número 3/625146890014. Perante a minha reclamação nada foi feito pela vossa parte em relação á situação exceto que foi programada a rescisão da fidelização daqui a 12 meses. Após estes acontecimentos dirigi-me a casa onde confirmei que tinha todos os canais da sport Tv subscritos, no entanto sem perceber como é que tinha subscrito aos mesmos. Tentei para esclarecer as minhas dúvidas simular uma adesão a outros canais que apareciam disponíveis na televisão e realmente espantei-me na facilidade que é fazer este tipo de fidelizações, sendo apenas necessário dois cliques no botão de ok sem qualquer necessidade de colocar dados pessoais ou dados de pagamento. Honestamente até hoje não sei como foi feita a adesão mas desconfio que tenha sido a minha neta com 3 aninhos a brincar com o comando, que acidentalmente clicou onde não devia. A minha box antiga não permitia a adesão nestes serviços de maneira tão facilitada e claro que não me lembrei quando foi instalada a nova box em agosto que isto era possível, pelo que acho que seria de bom tom quando instalarem este tipo de boxes ligadas á internet de terem cuidado de porem algum tipo de código de bloqueio para evitar situações como estas, ou pelo menos avisar as pessoas de que podem fazer o requisito deste tipo de serviços com fidelizações pela televisão.Portanto e para finalizar o meu pedido pedia que analisassem a situação tendo conhecimento agora a fidelização foi feita de forma acidental e fortuita e que nunca se usufruiu de qualquer canal subscrito como poderão comprovar. De ter em consideração ainda que o contrato está em nome da minha empresa e não em nome individual, mas o serviço em causa está instalado na minha casa e não em nenhum estabelecimento, salientando ainda mais a inutilidade do serviço neste caso.Finalmente e se não for feita a anulação do serviço pela vossa parte terei de terminar o contrato de todos os serviços que tenho convosco uma vez que é me impossível suportar os custos adicionais mensais que este serviço implica.
