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Reposição Smart Pet sempre em falta!

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Xiaomi Store Portugal

24/03/2025

Exmos. Senhores, Possuo os produtos "Alimentador Smart Pet Feeder" e "Bebedouro Smart Pet Fountain" da Xiaomi. Entretanto, as peças de reposição "Cartuchos Dessecantes" e "Kit Filtros" nunca estão disponíveis para compra em loja física alguma e nem online, sendo obrigado a ir até a física para entrar numa lista de espera de meses para conseguir comprá-los. Fica a questão, por que vendem produtos se depois não são capazes de manter as peças de reposição que são obrigatórias para o funcionamento correto? Por lei devem disponibilizar pelo prazo de 10 anos após a entrada do produto em circulação no mercado. Uma piada de mal gosto.

Mensagens (1)

Xiaomi Store Portugal

Para: J. C.

10/04/2025

Exmo. Senhor Jadson, Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da Select Smart, Lda., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, informamos que os filtros para o “Bebedouro Smart Pet Fountain” se encontram disponíveis online e em algumas lojas físicas. No que diz respeito aos cartuchos para o “Alimentador Smart Pet Feeder”, os mesmos encontram-se de momento esgotados, contudo, pode, efetivamente, efetuar reserva em loja para adquirir assim que estejam novamente disponíveis ou aguardar reposição de stock online mediante disponibilidade por parte do fornecedor. Em todo o caso, saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferência. Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Renovando os melhores cumprimentos, O ProvedorXiaomi Store Portugal Select Smart Lda Rua Antero de Quental, 351 4455-586 Perafita, Portugal www.xiaomistore.pt provedor@xiaomistore.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 24 de março de 2025 12:51 Para: Provedor provedor@Xiaomistore.pt Assunto: Reposição Smart Pet sempre em falta! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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