Adquiri o computador PC RIFT ONE V3 na Rádio Popular da Maia no dia 02/10/2025 (Fatura FS 0070A/401608). O equipamento apresentou anomalias graves de aquecimento, vibração e ruído sob carga de trabalho.
O bem deu entrada na assistência técnica em duas ocasiões distintas (Relatórios n.º 131050164 e n.º 131052558), tendo sido efetuada a substituição de componentes (caixa e cooler do processador).
Apesar destas intervenções, os defeitos de dissipação térmica persistem — o equipamento atinge temperaturas elevadas e expulsa calor excessivo em escassos minutos de utilização, mesmo com definições gráficas em nível baixo/médio —, demonstrando a ineficácia das reparações. Tendo em conta que tambem o pc possui uma geforce rtx 5060 e 32gb de ram o que por si só é bom, o que nao deveria de acontecer isto e pudesse jogar e fazer os meus trabalhos normalmente sem ter que aquecer passado 5 minutos depois, ouvir ruidos indesejados e barulho constante.
Adicionalmente, o computador regressou da última assistência técnica com danos estéticos visíveis na carcaça (fissura na parte frontal e grelha superior descolada). Submeti a reclamação ROR00000000045725345 no Livro de Reclamações Online, tendo a Rádio Popular recusado a devolução do valor e insistido no envio para uma terceira reparação técnica.
Nos termos dos Artigos 15.º e 18.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, recuso a submissão a novas intervenções técnicas e exijo a resolução do contrato de compra e venda com a devolução integral do valor pago pelo equipamento.
As evidências em vídeo e fotos dos danos físicos encontram-se disponíveis no seguinte link: https://drive.google.com/drive/folders/1mchSt0KZBwYUY1I9tJejev1k_JbmYZKj?usp=drive_link.
