Exmos. Senhores,
Em 15/11/2022 adquiri um frigorifico por 937.00 euros. A referência da encomenda SIEMENS KS36VAIDP.
Sucede que este apresenta defeito: Ferrugem manchas e o revestimento a saltar
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 16/12/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a garantia não cobre o defeito, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a reparação do produto com defeito, uma vez que ao lado do frigorifico se encontra a arca vertical que teve o mesmo problema e foi substituída a porta.
Na resposta a marca alegou que o problema No caso do frigorifico, na zona inferior da porta, as causas podem estar relacionadas com rutura do revestimento anti dedadas que protege a porta, essa zona, mais suscetível a pequenos danos mecânicos e a humidades decorrentes de limpeza ou condensação devida a fatores locais, a oxidação pode ocorrer.
É no mínimo caricato esta resposta pois na mesma divisão tenho outro frigorifico da marca bosch que não apresenta este problema e já têm cerca de 10 anos.
No caso da arca a porta foi substituída e esta tinha o mesmo problema que a porta do frigorifico, já foi substituída a mais de um ano e não apresenta nenhum problema
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
