Reparação do Fogão Meireles

Venho por este meio informar V. Exas de de que fiz uma compra de 1 fogão meireles Ft 20/521 no dia 22/01/2020. Desde essa data o fogão tem tido muito pouco uso pois tive a casa em obras e tive familiares hospitalizados .Só agora neste natal é que utilizei o forno e reparei que dentro do forno faltavam 2 parafusos na parte do tabuleiro no fundo do forno e o mesmo tabuleiro está todo torto não se consegue fixar. A dita porta do forno sai gás para fora pois os botões do fogão ficam a escaldar.Agradeço a ajuda para resolver a situação.Informei a Vale do Paiva diz que isto não está na garantia!

Boa tarde,A cliente queixa-se de uma dano estético,O artigo foi entregue faz este mes um ano,Não nos podemos responsabilizar por danos após a nossa entrega,Na altura da entrega não foi reportado nenhuma anomaliaAtentamente,Filipe Varandas[valedopaiva]Rua João Villaret, n°36 loja 92620-280- RamadaTef: 219333536TM: 937333515

Bom dia a vossa firma não aceita queixas nem reclamaçoes dos consumidores porque ? Que leis voces se baseiam ? Voces só vendem e pelas queixas que já li por aqui que são muitas a Deco tem que agir em conformidade covosco isto é uma vergonha.O senhor refere se a um dano estético.... sai gas pelo porta do forno os botoes do fogão estão a escaldar e ainda por cima dentro do forno o tabuleiro nem pertence ao forno está todo torto nem aparfusa porque não pertence ao dito fogão tamos a brincar ou que ? Tive a casa em obras váris meses , familiares hospitalizados e só agora no natal utilizei o forno e o fogão por isso lhe estou a comunicar o sucedido. A minha seguradora á qual tenho o seguro multirisco vai ter conhecimento se houver algum problema com o gás .Pedi fogão com gas butano /propano e na factura menciona gás natural.Agradeço a resolução do assunto atempadamente.ObrigadaIsabel Sampaio

Bom dia,Não se trata de uma avaria nem defeito de origem, não obstante, fizemos um pedido de assistencia para a marca, que é a responsável pela garantia e assistencia do equipamento.Em relação ao tipo de gás, a srª fez a encomenda para gás natural e posteriormente fez o pedido de alteração, tal como comprova os e-mails trocados na altura, se a srª quiser poderemos reencaminhar para a sr° se lembrar.O caso está para ser resolvido pela meirelesAtentamente,Filipe Varandas[valedopaiva]Rua João Villaret, n°36 loja 92620-280- RamadaTef: 219333536TM: 937333515

Bom dia,Relativamente ao pedido da SRª Isabel, como consta nos emails, anexados, foi para Gás Natural. Assim sendo, a fatura foi feita conforme o pedido.Posteriormente, conforme email, também anexo, pediu o esquentador de Gás butano e a alteração do sistema de Gás do fogão, pois não tinha pedido o fogão corretamente.O técnico da Loja foi ao local e alterou o fogão para o respetivo gás, sem qualquer pagamento, assumindo o erro da cliente.Quando se faz uma alteração de sistema de gás, também é feita essa alteração no forno e o técnico não comunicou anomalia alguma.Mais uma vez, saliento que o artigo em causa foi entregue no dia 5/2/2020, tendo sido muito ou pouco utilizado, ficou à guarda da cliente, por isso, não nos responsabilizamos por qualquer dano relatado passado quase um ano (janeiro de 2021).Esses defeitos tem que ser vistos à descarga.Atentamente,Carla Pereira[VALE DO PAIVA - ELECTRODOMÉSTICOS, Lda.]Rua João Villaret, n° 36 loja 92620-280 RamadaContactos: 219333536 937333515