Adquiri uma PlayStation na Worten que apresentou, após poucos meses de uso, problemas graves de aquecimento e ruído excessivo.
A consola foi enviada duas vezes e para reparação. Após a primeira intervenção (04/Dez), regressou com um novo defeito (falha na memória SSD), mantendo-se ainda o problema inicial. Na segunda reparação (21/Dez), após quase um mês de espera, foi comunicado que não foi possível detetar nem resolver qualquer problema, apesar de ambos os defeitos continuarem a verificar-se.
Contactei novamente a Worten para reportar que ambos os problemas persistem. Foi-me indicado que seria contactado no prazo de 48 horas com uma decisão, o que não aconteceu. Quando voltei a contactar hoje (23/Jan), foi-me sugerido entregar novamente a consola para uma terceira reparação, o que recuso, por já terem ocorrido duas tentativas falhadas e por existir perda total de confiança no processo técnico.
Encontro-me há cerca de dois meses sem um produto funcional.
Solicito apoio para obtenção de uma solução definitiva, nomeadamente:
• Substituição da consola por um equipamento novo, ou
• Devolução do valor pago.
É tudo, obrigado.
