Adquiri um iPhone 14 na Worten de Évora, onde um funcionário de nome Cristian Dutra me ajudou a criar uma conta Apple, dando-me posteriormente um papel com os dados dessa conta.
Em junho de 2026, o iPhone avariou e, como estava dentro da garantia, dirigi-me à loja para solicitar o arranjo do telemóvel.
Pediram-me para, através de outro iPhone ou iPad, alterar a password da conta Apple para que fosse possível remover a conta do equipamento. Nessa altura, percebi que o email fornecido pelo funcionário não existia.
Voltei à Worten e preenchi o livro de reclamações. Foi-me dito para aguardar um contacto da loja.
Recebi apenas um contacto, onde me deram a versão apresentada pela Worten de Évora. Expliquei toda a situação à colaboradora com quem falei, a qual afirmou que iria falar com a loja de Évora e que voltaria a entrar em contacto comigo, o que nunca aconteceu.
Já passaram dois meses, continuo sem telemóvel e nem a Worten, nem a garantia, nem o funcionário que originou a situação assumem qualquer responsabilidade. Esta situação é completamente inadmissível.
