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Renovacao de Plano Indevida

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. H.

Para: Edreams Portugal

26/09/2026

Prezados senhores, comprei online, uma passagem AMS/VIE em 14/09, sob reserva n. 25649854691. Tal meu espanto quando, hoje, 26/09, recebi uma notificacao de débito em minha conta corrente de 90 EUROS por SUPOSTA renovacao de plano Prime, o qual NAO SOLICITEI. Quero o reembolso imediato. Já cancelei no site da Edreams, "meu plano Prime".

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: C. H.

28/09/2026

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4835283:195447

Edreams Portugal

Para: C. H.

28/09/2026

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4835283:195447


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